Politica de confidențialitate

1. Ce date prelucrăm

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi parcursul de dezvoltare:

• Date de cont: adresa de email, numele afișat, limba aleasă, parola (stocată doar sub formă criptată) și, dacă te autentifici cu Google sau Apple, identificatorul tehnic furnizat de aceștia.
• Răspunsuri la întrebările introductive: informații despre tine, contextul tău de viață și preferințele tale, pe care le folosim pentru a personaliza exercițiile. Unele dintre ele pot privi categorii speciale de date; acestea sunt întotdeauna opționale și le poți lăsa fără răspuns.
• Răspunsuri la chestionarele psihologice și scorurile calculate din ele, pe scale și pe dimensiuni.
• Răspunsurile tale la exercițiile de tip scenariu, scorurile obținute, timpul petrecut și feedbackul pe care îl dai despre exerciții și despre parcurs.
• Informații despre modul în care completezi chestionarele și exercițiile, de exemplu durata, folosite agregat pentru a le îmbunătăți.
• Date tehnice: momentul ultimei activități și evenimente de utilizare agregate pentru statistici.
• Mesajele pe care ni le trimiți prin formularul de contact (nume, email și mesaj), folosite doar pentru a-ți răspunde și păstrate cât timp este necesar pentru aceasta.

2. De ce le prelucrăm și în ce temei

Datele de cont sunt necesare pentru a-ți furniza serviciul (executarea contractului). Răspunsurile la întrebările introductive, la chestionare și la exerciții, precum și scorurile derivate, sunt prelucrate pentru a-ți genera profilul și parcursul personalizat și pentru a îmbunătăți platforma, pe baza consimțământului tău explicit, inclusiv pentru categoriile speciale de date. Statisticile de utilizare sunt calculate în interesul nostru legitim de a îmbunătăți platforma și nu identifică persoane.

Nu folosim datele tale pentru publicitate și nu le vindem.

Platforma este destinată persoanelor de cel puțin 16 ani, vârsta de la care îți poți da singur consimțământul conform legii. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane mai tinere; dacă aflăm că un cont aparține unei astfel de persoane, îl ștergem împreună cu datele lui.

3. Ce nu este Hello You

Hello You nu este un serviciu medical și nu înlocuiește psihoterapia sau evaluarea clinică. Rezultatele descriu tendințe, nu diagnostice. Dacă te afli într-o situație de criză, cere sprijin profesional.

4. Cine are acces la date

Datele tale sunt accesibile doar echipei noastre, în măsura necesară operării platformei, și următorilor furnizori care le prelucrează în numele nostru:

• furnizorul de găzduire a serverului și a bazei de date;
• Cloudflare, pentru livrarea aplicației web și protecția rețelei;
• furnizorul de email, pentru mesajele de resetare a parolei și pentru mesajele primite prin formularul de contact;
• Google și Apple, doar dacă alegi să te autentifici prin ei; aceștia ne transmit adresa de email și un identificator.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele atât timp cât ai un cont. Când îți ștergi contul din Setări (pașii sunt pe helloyou.help/delete-account), profilul, răspunsurile, scorurile, exercițiile și feedbackul sunt șterse imediat și definitiv. Documentele pe care le descarci rămân doar pe dispozitivul tău. Evenimentele statistice agregate rămân, dar fără legătură cu persoana ta. Copiile de siguranță ale bazei de date sunt suprascrise în cel mult 30 de zile.

6. Stocare în browser

Aplicația păstrează în memoria browserului tău jetoanele de autentificare, tema aleasă (deschis/închis) și, temporar, răspunsurile în curs din evaluare. Nu folosim cookie-uri de urmărire sau de publicitate.

7. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) ai dreptul:

• să accesezi datele tale și să le corectezi (numele și limba se pot modifica din Setări);
• să îți retragi consimțământul și să ștergi contul, oricând, din Setări;
• să primești o copie a datelor tale: poți descărca profilul ca PDF din aplicație, iar pentru restul datelor scrie-ne la contact@helloyou.help;
• să te opui sau să ceri restricționarea prelucrării;
• să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

8. Securitate

Datele circulă doar criptat (HTTPS), parolele sunt stocate cu funcții de hash moderne, accesul la server este restricționat, iar sesiunile pot fi revocate la schimbarea parolei sau la ștergerea contului.

9. Contact și modificări

Pentru orice întrebare legată de datele tale, scrie-ne la contact@helloyou.help. Dacă modificăm această politică, publicăm noua versiune aici și actualizăm data de mai sus; pentru schimbări importante te anunțăm în aplicație.